Une expérience client unique
Nous accompagnons chaque client avec méthode, clarté et engagement afin de garantir une expérience fluide et rassurante à chaque étape du projet.
Documents et outils essentiels du parcours
Afin de sécuriser au maximum nos transactions et rassurer nos clients , EKO a defini un certain nombre de documents nécessaires tout au long de son parcours.
Nous mettons donc à votre disposition une liste non exhaustive de tous ces documents qui seront soit fournis par nos soins mais également demandés afin de vous apporter le maximum de garanties .
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Formulaire / fiche client
Des photos, vidéos
Plans de lotissements des sites
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Titres fonciers et autres documents attestant de la fiabilité de nos sites
ACD ou numéro d’ACD / arrêté d’approbations, attestations villageoise etc.
Plan de bornage
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Certains documents administratifs vous seront requis afin de délivrer votre bon de réservation
Pièce d’identité,
Justificatif de domicile
Justificatifs de revenus et/ou documents bancaires
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Pour enclencher le process de vente, un compromis de vente sera édité entre les 2 parties comportant toutes les clauses nécessaires y compris :
Les causes de rétraction,
Les conditions de règlements,
Les échéanciers et docs de suivi de règlement etc.
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Toutes les attestations de paiement
Un contrat définitif nommé acte de vente à vous remettre
La liste des documents pour les mutations administratives
Bien plus qu’un client, vous êtes un partenaire
Notre volonté est de faire de chacun de nos clients un partenaire unique et privilégié. Le succès de EKO ne reposant pas uniquement sur nous mais sur chacun de nos clients et collaborateurs, conscient que notre plus grande ressource est bien plus qu’une ressource matérielle mais avant tout une ressource humaine.
La flexibilité au cœur de notre parcours
Afin de permettre au plus grand nombre et à tous les profils de profiter de nos offres, EKO Services a décidé de faire de la flexibilité un des piliers majeurs de sa relation client.
Cette flexibilité se retrouve à différents niveaux de nos parcours clients, aussi bien au niveau des modalités de paiement mais aussi au niveau de nos contrats où nous travaillons à mettre en place des clauses afin de vous laisser le plus de latitude possible.
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Nous proposons plusieurs modes de paiement pour permettre à nos clients basés en Europe et Amérique de régler leurs achats de manière simple, sécurisée et traçable.
1) Paiement Cash ou PAIEMENTS ÉCHELONNÉS
Nous proposons des plans de paiement flexibles
3 à 12 mois pour un terrain
3 à 24 mois pour 2 terrains
3 à 36 mois pour 3 terrains et plus
2) Modes acceptés
Virement bancaire,
Wave,
Orange Money,
Western Union,
MoneyGram,
RIA.
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Afin de protéger les intérêts à la fois de nos clients et de la société , nous avons intégré dans nos contrats des clauses spécifiques et transparentes afin de réguler tous les aspects concernant les rétractions, les pénalités en cas d’annulation, de retards de paiement ou des dédommagements en cas de défaillance de l’une des 2 parties.
Votre conseiller vous présentera toutes ces clauses lors des entretiens clients et ils seront également mentionnés dans le compromis de vente et votre contrat final .
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Nous voulons ici porter à l’attention de nos clients un certain nombre d’informations importantes à prendre en considération lors de vos démarches et au cours de vos projets d’achats
Frais annexes et supplémentaires : compter 8,5% du prix du bien
Délais à prendre en compte lors du processus d’achat :
Sans recherche de financement : entre 3 et 8 semaines depuis l’expression du besoin jusqu’à la signature (hors formalité post signatures)
Rajouter 2 à 3 mois pour les formalités post signatures
Informations relatives aux procédures de demande d’ACD
Documents à fournir pour la demande d’ACD et Total Frais pour lancer demande ACD : entre 300 000 F et 400 00F pour une démarche entamée par le client même
EKO SERVICES vous propose un service d’accompagnement pour vos démarches, pour plus de précisions vous pouvez contacter un de nos conseillers pour obtenir un devis
Retrouvez plus de détails concernant ces informations sur la page Actualités
Découvrez tout notre parcours client
Notre mission étant de proposer une offre de lotissements (terrains) bien localisés, adaptés à tous les budgets et avant tout sécurisés et fiables, nous avons élaboré et mis en place un véritable parcours client clair, simple et flexible afin de permettre à tous nos clients et partenaires de vivre une expérience unique et de qualité.
Un parcours client clair,
Une prise en charge personnalisé dès le départ,
La flexibilité au cœur de nos services
Et si on allait plus loin ensemble : Fidélisation et Partenariat gagnant
Chez EKO nous croyons que notre réussite est assurée d’abord par une vision forte mais qu’elle sera surtout pilotée par une équipe solide, c’est-à-dire au travers d’un engagement véritable auprès de vous, chacun de nos collaborateurs et de nos clients.
Par conséquent nous avons intérêt à capitaliser cette ressource précieuse et bâtir un partenariat gagnant-gagnant en réussissant à convertir nos clients en véritables collaborateurs.
Comment ?
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Nous mettons un point d’honneur à la satisfaction de nos clients , raison pour laquelle nous mettons en place un service après-vente afin de vous apporter nos conseils soit dans le cadre de vos démarches post-achat ou même pour l’usage et la rentabilisation de vos biens.
Notre service après vente s’assure aussi de recueillir vos avis et retours au sujet de votre expérience d’achat afin de toujours améliorer les services que nous vous proposons et continuellement adapter nos offres à vos besoins.
Enfin, nous voulons prioriser nos clients en leur faisant bénéficier de nos programmes en avant-première, d’offres promotionnelles spécifiques et d’un programme spécial récompensant leur fidélité.
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Pour aller encore plus loin, il est également important pour nous de valoriser la confiance de nos clients en faisant de vous nos partenaires privilégiés .
C’est la raison pour laquelle, nous vous offrons l’opportunité de rejoindre notre réseau d’apporteur d’affaires avec des taux de commission privilégiés et/ou une révision de tarifs sur vos prochains achats selon votre statut dans notre programme de fidelité.
En effet c’est ensemble que nous bâtissons et dans notre vision le client reste au cœur de notre focus.
Témoignage de l’expérience de nos clients
Les retours de nos clients reflètent notre engagement à offrir un accompagnement sérieux et transparent tout au long de chaque projet.
Jean Eric Saboa
Achat de terrain, je ne regrette pas mon expérience ! Je vous exhorte à faire confiance à EKO Services Immobilier
Josiane Cardet
Ma satisfaction est à son comble. Faites confiance à EKO Services Immobilier.
Encore plus de retours clients en audio
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